Information

Wir sind stolz auf unsere Anpassungsfähigkeit und unser Engagement für Spitzenleistungen in jedem Aspekt unseres Services. Erkunden Sie, was wir zu bieten haben, und finden Sie heraus, wie wir zu Ihrem Erfolg beitragen können.

Häufig gestellte Fragen

Alles begann mit einer einfachen Idee, angetrieben von einer tiefen Leidenschaft. Als kleines Unternehmen sind wir stolz auf persönliche Aufmerksamkeit und Hingabe an jedes Detail. Unser Ansatz basiert auf Qualität und Integrität und stellt sicher, dass alles, was wir tun, unser Engagement für Exzellenz widerspiegelt.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung & Ablauf

Wie kann ich ein Handy bestellen?
Wählen Sie Ihr gewünschtes Gerät aus und folgen Sie dem Bestellprozess auf unserer Website.
Wie funktioniert der Bestellprozess?
Sie geben Ihre Daten ein, bestätigen die Bestellung und erhalten anschließend eine Bestätigung per E-Mail.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail.
Warum bekomme ich zwei E-Mails?
Die erste ist die Bestellbestätigung, die zweite enthält die Zu- oder Absage.
Was steht in der zweiten E-Mail?
Ob Ihre Bestellung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wann wird meine Bestellung geprüft?
Direkt nach Eingang Ihrer Bestellung.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
In der Regel 24–48 Stunden.
Kann meine Bestellung abgelehnt werden?
Ja, jede Bestellung wird individuell geprüft.
Warum wurde meine Bestellung abgelehnt?
Das kann verschiedene Gründe haben, z. B. bei der Prüfung Ihrer Angaben.
Kann ich erneut bestellen?
Ja, Sie können jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.

Zahlung & Finanzierung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten monatliche Zahlung mit Anzahlung an.
Kann ich monatlich bezahlen?
Ja, eine Ratenzahlung ist möglich.
Wie hoch ist die Anzahlung?
Die Anzahlung beträgt 57,99 €.
Wann muss ich die Anzahlung zahlen?
Nach Zusage Ihrer Bestellung.
Gibt es zusätzliche Gebühren?
Nein, alle Kosten werden transparent angezeigt.
Kann ich die Ratenhöhe wählen?
Nein, die Raten sind festgelegt.
Was passiert bei verpasster Zahlung?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort, um eine Lösung zu finden.
Gibt es eine Prüfung?
Ja, jede Bestellung wird geprüft.
Wie lange läuft die Zahlung?
Je nach Angebot und Gerät.
Wann beginnt die Zahlung?
Nach erfolgreicher Zusage.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
2–5 Werktage nach Zusage.
Wann wird verschickt?
Nach Bestätigung und Zahlung.
Welcher Versanddienst wird genutzt?
Je nach Verfügbarkeit (z. B. DHL oder Hermes).
Gibt es Sendungsverfolgung?
Ja, Sie erhalten einen Tracking-Link.
Was kostet der Versand?
Wird im Bestellprozess angezeigt.
Liefert ihr ins Ausland?
Aktuell nur innerhalb Deutschlands.
Was passiert bei Abwesenheit?
Das Paket wird erneut zugestellt oder in einer Filiale abgegeben.
Kann ich die Adresse ändern?
Ja, vor dem Versand.
Ist das Paket versichert?
Ja, der Versand ist versichert.
Gibt es Expressversand?
Derzeit nicht.

Produkte & Geräte

Sind die Handys neu?
Ja, alle Geräte sind neu.
Originalverpackt?
Ja, originalverpackt.
Gibt es Garantie?
Ja, gesetzliche Garantie ist enthalten.
Wie lange Garantie?
In der Regel 24 Monate.
Welche Marken gibt es?
Verschiedene bekannte Hersteller.
Ist Zubehör enthalten?
Standardzubehör ist enthalten.
SIM-Lock frei?
Ja, alle Geräte sind frei.
Mit allen Netzen kompatibel?
Ja.
Welche Farben gibt es?
Je nach Modell unterschiedlich.
Sofort verfügbar?
Wenn im Shop als verfügbar angezeigt.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich widerrufen?
Ja, innerhalb der gesetzlichen Frist.
Wie lange Rückgabe möglich?
14 Tage.
Wie sende ich zurück?
Kontaktieren Sie unseren Support.
Wer zahlt Rückversand?
In der Regel der Kunde.
Wann bekomme ich Geld zurück?
Nach Prüfung der Ware.
Auch benutzte Geräte?
Nur eingeschränkt möglich.
Was bei Defekt?
Kontaktieren Sie uns sofort.
Umtausch möglich?
Ja, nach Absprache.
Dauer Rückerstattung?
5–10 Werktage.
Originalverpackung nötig?
Ja, wenn möglich.

Sicherheit & Daten

Sind meine Daten sicher?
Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselung.
Werden Daten gespeichert?
Nur zur Bestellabwicklung.
Werden Daten weitergegeben?
Nein, nur wenn nötig (z. B. Versand).
Zahlung sicher?
Ja.
Muss ich Daten angeben?
Ja, für die Bestellung notwendig.
Warum Prüfung?
Zur Sicherstellung des Bestellablaufs.
Was passiert nach Bestellung?
Daten werden verarbeitet und geprüft.
Ist die Website sicher?
Ja, mit SSL.
Anonym bestellen?
Nein.
Daten löschen?
Auf Anfrage möglich.

Kundenservice

Wie kontaktieren?
Per E-Mail oder Kontaktformular.
Supportzeiten?
Werktags.
Live-Chat?
Aktuell nicht.
Antwortzeit?
24–48 Stunden.
Telefonisch bestellen?
Nein.
WhatsApp?
Je nach Angebot.
E-Mail-Adresse?
Auf der Website.
Bestellstatus?
Per E-Mail.
Beratung?
Ja.
Technische Hilfe?
Ja.

Technik & Nutzung

Einrichtung?
Einfach über den Startassistenten.
Vorinstalliert?
Standardsoftware.
Daten übertragen?
Ja, über Apps möglich.
Updates?
Regelmäßig verfügbar.
Softwareprobleme?
Support kontaktieren.
Apps vorinstallieren?
Nein.
Wasserdicht?
Je nach Modell.
Akkulaufzeit?
Modellabhängig.
5G verfügbar?
Bei unterstützten Geräten.
Zurücksetzen?
Ja, jederzeit möglich.

Sonstiges

Rabatte?
Gelegentlich verfügbar.
Gutscheine?
Wenn angeboten.
Mengenrabatt?
Auf Anfrage.
Für andere bestellen?
Ja.
Verifizierung?
Zur Sicherheit notwendig.
Bestellung ändern?
Vor Versand möglich.
Falsche Angaben?
Können zur Ablehnung führen.
Altersbeschränkung?
Ja, Mindestalter erforderlich.
Registrierung nötig?
Nein.
Gastbestellung?
Ja.

Speziell für deinen Shop

Warum Zu- oder Absage?
Jede Bestellung wird geprüft.
Dauer Entscheidung?
1-24 Stunden nach der Bestellung.
Was beeinflusst Zusage?
Ihre Angaben und eine Abfrage bei SCHUFA.
Chancen verbessern?
Richtige Daten angeben.
Individuelle Prüfung?
Ja.
Begründung bei Absage?
Nicht immer möglich.
Mehrere Geräte?
Ja.
Limit?
Je nach Fall.
Nach Zusage?
Versand wird vorbereitet.
Wann kommt das Handy?
Innerhalb weniger Werktage nach Zusage.